“แกร็บ” แถลงการณ์ปมไรเดอร์รวมตัวประท้วงระบบใหม่ ขอเวลา 14 วันหาข้อสรุป 04/11/2022 Hailey Martinez แกร็บ ประเทศไทย แถลงการณ์เตรียมสนทนากับผู้แทนไรเดอร์ ขอเวลา 14 วันหาบทสรุป กรณีไรเดอร์รวมตัวเรียกร้องขอให้ทบทวนระบบจองรอบงาน วันที่ 3 พ.ย. 2565 มีการกล่าวว่า แกร็บ ประเทศไทย ได้แถลงการณ์กรณีพาร์ทเนอร์ผู้ขับให้บริการจัดส่งอาหารในเขตกรุงเทพมหานคร รวมตัวกันเพื่อยื่นคำเรียกร้องและก็ข้อเสนอเกี่ยวกับระบบการให้บริการ และการจัดการค่าตอบแทน โดยระบุว่า จากในกรณีที่มีกลุ่มพาร์ทเนอร์ผู้ขับแกร็บบางส่วนในเขตกรุงเทพมหานคร ได้รวมตัวกันเพื่อยื่นคำเรียกร้องและก็คำแนะนำต่าง ๆ ที่เกี่ยวโยงกับระบบการให้บริการและก็การจัดการค่าจ้างของพาร์ทเนอร์ผู้ขับให้บริการจัดส่งอาหารนั้น บริษัทฯ ได้รับทราบถึงปัญหาและก็คำแนะนำในหัวข้อต่าง ๆ แล้ว และก็ขอเรียนอธิบายข้อสรุปเบื้องต้น ดังนี้ 1. บริษัทฯ ให้ความสำคัญอย่างมากกับทุกความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ รวมทั้งพาร์ทเนอร์ผู้ขับ เพื่อนำมาใช้เป็นข้อมูลสำหรับเพื่อการปรับปรุงแก้ไขการให้บริการ ตลอดจนการบริหารงานในด้านต่าง ๆ ทั้งนี้ ก่อนหน้านี้ที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้เปิดรับฟังความคิดเห็นและก็คำแนะนำของพาร์ทเนอร์ผู้ขับที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการผ่านช่องทางต่าง ๆ ในแบบที่สร้างสรรค์ แล้วก็เป็นประโยชน์ต่อส่วนรวม อาทิ ศูนย์ช่วยเหลือในแอป Grab Driver หรือทางโทรศัพท์ (Call Center) กลุ่มเฟซบุ๊กอย่างเป็นทางการของแกร็บ หรือผ่านผู้แทนพาร์ทเนอร์ผู้ขับจากโครงการ Grab Partner Club โดยหลีกเลี่ยงการใช้ความร้ายแรง และก็การสร้างความแตกแยกขัดแย้งให้เกิดขึ้นในสังคม ซึ่งรวมทั้งการเปิดทางพิเศษเพื่อให้พาร์ทเนอร์ผู้ขับได้แสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมอีกผ่านระบบออนไลน์ นอกเหนือจากนี้ บริษัทฯ ยังจัดเตรียมจัดประชุมกลุ่มย่อยกับผู้แทนพาร์ทเนอร์ผู้ขับ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูก ตลอดจนร่วมปรึกษาหารือและขอคำแนะนำถึงหนทางสำหรับเพื่อการจัดการกับหัวข้อต่าง ๆ อย่างเหมาะสมและก็ส่งผลให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับทุกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็น พาร์ทเนอร์ผู้ขับ พาร์ทเนอร์ร้านค้า รวมทั้งผู้ใช้บริการ ซึ่งบริษัทฯ จะทำการติดต่อ และก็อธิบายบทสรุปในหัวข้อต่าง ๆ ให้พาร์ทเนอร์ผู้ขับรับทราบใน 14 วัน 2. สำหรับหลักสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการจัดสรรงาน และก็การจัดการค่าจ้างของพาร์ทเนอร์ผู้ขับนั้น บริษัทฯ ตระหนักดีว่าหัวข้อดังกล่าวเป็นเรื่องที่อ่อนไหว และก็เป็นสิ่งที่พาร์ทเนอร์ผู้ขับให้ความเอาใจใส่เป็นอย่างยิ่ง โดยเหตุนี้ ก่อนหน้านี้ที่ผ่านมา บริษัทฯ จึงได้ดำเนินการและก็ประกาศใช้แนวนโยบายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับค่าจ้างของพาร์ทเนอร์ผู้ขับด้วยความรอบคอบ และก็ระมัดระวัง เพื่อให้เป็นผลกระทบให้น้อยที่สุดและก็ยังสามารถรักษาความสมดุลระหว่างอุปทานและอุปสงค์ โดยคำนึงถึงปัจจัยรอบด้าน อาทิ จำนวนพาร์ทเนอร์ผู้ขับในพื้นที่ จำนวนการสั่งอาหารของผู้ใช้บริการ ประสิทธิภาพสำหรับเพื่อการให้บริการของพาร์ทเนอร์ผู้ขับ เป็นต้น โดยก่อนหน้านี้ที่ผ่านมาระดับของอุปทานและอุปสงค์ (ปริมาณพาร์ทเนอร์ผู้ขับที่ให้บริการและก็ปริมาณผู้ใช้บริการสั่งอาหาร) ได้ผันผวนไปตามสถานการณ์ของตลาด ซึ่งรวมทั้งพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วงก่อนและก็หลังการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ทั้งนี้ บริษัทฯ จะพยายามอย่างมากที่จะบริหารจัดการหลักสำคัญดังกล่าวเป็นอย่างดีที่สุด โดยจะทบทวนมาตรการต่าง ๆ พร้อมไตร่ตรองหาหนทางใหม่ ๆ โดยคำนึงถึงการดูแลรักษาสมดุลทางธุรกิจ และก็สร้างประโยชน์กับทุกฝ่ายอย่างสมควรที่สุด ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม แกร็บ ประเทศไทย ขอยืนยันว่า เรายังคงตั้งมั่นเจตนารมณ์สำหรับเพื่อการดำเนินธุรกิจที่มุ่งส่งเสริมให้คนไทยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี และก็แพลตฟอร์มของเราสำหรับเพื่อการยกระดับและพัฒนาคุณภาพชีวิต โดยเฉพาะพาร์ทเนอร์ผู้ขับนับหลายแสนราย ซึ่งนับว่าเป็นหนึ่งในกลุ่มผู้ที่ใช้แอปพลิเคชันของเราสำหรับการสร้างรายได้พิเศษจากการให้บริการต่าง ๆ ด้วยรูปแบบการทำงานที่เป็นอิสระและก็มีความยืดหยุ่น เวลาเดียวกัน เรายังคงไม่หยุดยั้งที่จะพัฒนาบริการและก็ปรับปรุงแก้ไขแพลตฟอร์มของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการในยุคปัจจุบันนี้.